Chi siamo

Questa pagina descrive i servizi offerti agli utenti in Italia, includendo le seguenti categorie di prodotti:

• Arredi

• Doccia da esterno

• Recinto per animali

• Tettoia per auto

• Strutture da esterno

• Sedute

• Set tavolo e sedie bar

• Set bistrot

• Tavolino da caffè

• Gazebo

• Casetta da giardino

• Contenitori e bauli

• Panca

• Sedia a dondolo

• Altalena

• Sedia Adirondack

• Tavolo da pranzo

• Pergolato

L'obiettivo principale è offrire un'esperienza di navigazione e acquisto chiara e semplice, permettendo agli utenti di comprendere facilmente i processi e le disposizioni.

1. Filosofia del servizio

• Esperienza centrata sull'utente: I prodotti presentati sono conformi agli standard europei, bilanciando funzionalità e design, adatti sia per l'uso quotidiano che per situazioni specifiche.

• Presentazione delle informazioni: I prezzi e le strutture dei costi sono mostrati in modo chiaro, per facilitare la visualizzazione e la verifica durante la navigazione e la fase di checkout.

• Supporto nei processi: Durante le fasi di gestione e spedizione dell'ordine, sono previsti adeguati sistemi di registrazione delle informazioni e misure di sicurezza di base per garantire un processo trasparente.

2. Informazioni sull'acquisto

• Spedizione e consegna: La consegna è gestita da un network di corrieri terzi, come DHL, FedEx e UPS. È possibile monitorare lo stato della spedizione. Gli articoli di grandi dimensioni, come i mobili, vengono ispezionati prima della spedizione e imballati con materiali protettivi.

• Prezzi e tasse: Gli ordini sono trattati secondo il modello DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che i prezzi mostrati includono l'IVA italiana (22%) e le relative tariffe doganali, senza costi aggiuntivi al momento del pagamento.

• Resi e cambi: È possibile richiedere un reso o un cambio entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, seguendo le condizioni specificate nella pagina.

3. Supporto clienti

• Tempi di risposta: Le richieste vengono normalmente trattate entro un tempo ragionevole.

• Ambito del supporto: Il supporto riguarda informazioni sui prodotti, lo stato degli ordini e le richieste post-vendita.

Contatti

• Indirizzo: 35990 WEAVER LANE, STERLING, AK, 99672

• Telefono: +1(207) 487-1677

• E-mail: info@decofurnix.com

Orari di supporto: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

4. Dati e sicurezza

• Il trattamento dei dati personali è conforme alla normativa GDPR.

• I pagamenti e le informazioni vengono trasmessi tramite crittografia TLS.

• Il processo di pagamento è gestito tramite piattaforme di pagamento di terze parti conformi agli standard PCI-DSS.

• Le informazioni sulle carte di credito non sono memorizzate sulla pagina. I cookie sono utilizzati solo per migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto.

5. Valori fondamentali

Offriamo un ambiente di acquisto sicuro e ordinato, incentrato sulla chiarezza dei processi e una selezione di prodotti accuratamente curata, per consentire agli utenti di fare scelte consapevoli per uno stile di vita ispirato e tranquillo.