Politica di Spedizione

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sulla piattaforma, con spedizione disponibile per l’Italia e le regioni DROM-COM. Al momento, non offriamo spedizioni al di fuori dell’Italia.

2. Prezzi e costi di spedizione

• Il modello di spedizione DDP (Delivered Duty Paid) si applica. Il prezzo include l'IVA italiana (22%) e i dazi doganali, quindi non sono previsti pagamenti aggiuntivi alla consegna.

• La spedizione è gratuita per ordini superiori a 135,30 €. Per ordini inferiori a tale importo, il costo di spedizione è di 7,7 €.

• L'importo mostrato sul sito è l'importo finale da pagare, senza costi nascosti.

3. Tempi di elaborazione e spedizione

• Gli ordini pagati entro le 18:00 vengono confermati lo stesso giorno; gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

• La spedizione avverrà entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

• Il tempo di consegna stimato è di 8–16 giorni lavorativi, ma può variare a seconda delle pratiche doganali, delle condizioni meteorologiche e della logistica.

• Dopo la spedizione, riceverai una email con il numero di tracciamento per seguire l'aggiornamento in tempo reale.

4. Corrieri

Le spedizioni sono gestite da DHL, FedEx e UPS, tutti con possibilità di tracciamento online.

5. Ricezione e gestione dei problemi

• Al momento della ricezione, si consiglia di controllare lo stato del pacco. In caso di danni evidenti, si prega di scattare una foto e segnalarlo al momento della firma.

• Se qualcuno firma al posto tuo, applica la stessa procedura di verifica.

• In caso di danni, mancanze, ritardi o errori di consegna, contatta il servizio clienti entro 48 ore. Dopo la verifica, sarà possibile organizzare un reso o un rimborso.

• Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti sono a carico dell'utente.

6. Modifica e annullamento

• Prima della spedizione, è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo o l'annullamento dell'ordine per ottenere un rimborso completo, entro 72 ore dal pagamento.

• Dopo la spedizione, non sarà possibile modificare o annullare l'ordine, ma sarà possibile richiedere un reso secondo la Politica di reso, rimborso e sostituzione.

7. Politiche di reso

• È possibile richiedere un reso entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni stabilite nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

8. Protezione dei dati

• Raccogliamo solo le informazioni necessarie per completare la spedizione (ad esempio nome, indirizzo, dettagli di contatto).

• Il trattamento dei dati avviene secondo il GDPR e utilizzando crittografia TLS e misure di accesso protette.

• Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sulla privacy.

9. Assistenza clienti

• Indirizzo: 35990 WEAVER LANE, STERLING, AK, 99672

• Telefono: +1(207) 487-1677

• E-mail: info@decofurnix.com

Orari di supporto: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)