Politica di cancellazione dell'ordine

1. Condizioni di applicazione

• È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento, se l'ordine non è ancora stato processato per la spedizione.

• Una volta che l'ordine è stato preso in carico per la spedizione, non sarà possibile annullarlo.

2. Casi in cui non è possibile annullare

• Se l'ordine è già stato spedito.

• Se la consegna non va a buon fine o è in ritardo a causa di informazioni di spedizione errate o incomplete (ad esempio, indirizzo o contatto), non sarà possibile annullare l'ordine. In questi casi, la responsabilità sarà a carico dell'acquirente.

3. Gestione dopo la spedizione

• Se l'ordine è stato spedito, è possibile esercitare il diritto di reso come previsto nella Politica di reso, rimborso e sostituzione:

  • La richiesta di reso può essere effettuata entro 27 giorni lavorativi dalla consegna.

  • Dopo l'approvazione del reso, il rimborso sarà elaborato in 1–3 giorni lavorativi, ma i tempi bancari potrebbero estendersi da 10 a 16 giorni lavorativi (a seconda dei tempi di elaborazione bancari).

  • Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

4. Procedura di cancellazione

• Se l'ordine è ancora cancellabile, contatta il servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine

  • Prova di pagamento o ricevuta

  • Motivo della cancellazione

Contatti:

• Telefono: +1(207) 487-1677

• E-mail: info@decofurnix.com

5. Verifica e rimborso

• Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, la verifica verrà completata entro 1–3 giorni lavorativi e il risultato sarà notificato via email.

• Se la richiesta di cancellazione è approvata, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

• Il tempo di accredito bancario è stimato tra 10 e 16 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione bancari.

• Se il rimborso non viene ricevuto nei tempi previsti, contatta nuovamente il servizio clienti e fornisci numero d'ordine e prova di pagamento per il follow-up.

6. Assistenza clienti

• Indirizzo: 35990 WEAVER LANE, STERLING, AK, 99672

• Telefono: +1(207) 487-1677

• E-mail: info@decofurnix.com

Orari di supporto: Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)